الخصوصية والشروط والأمان

من نحن

تُقدَّم مهام+‏ من قِبل مهام بلس المحدودة، المسجّلة برقم MC 15155، وعنوانها المسجّل: مدينة مصدر، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

حيثما ترد في هذه الصفحة كلمات مثل «نحن» و«لدينا»، فالمقصود بها مهام بلس المحدودة.

الخصوصية

يوضّح هذا القسم المعلومات التي نجمعها على هذا الموقع وفي خدمة مهام+‏، وسبب جمعها، وما لا نفعله بها.

على هذا الموقع

• لا تتبّع. لا يستخدم هذا الموقع أي أدوات تحليل أو إعلانات أو ملفات تعريف ارتباط للتتبّع.
• ملف تعريف ارتباط واحد. إذا استخدمت رابط تغيير اللغة، نحفظ ملف تعريف ارتباط باسم maham_lang يتذكّر تفضيلك للعربية أو الإنجليزية. ولا يحتوي على أي شيء آخر، وتنتهي صلاحيته بعد سنة.
• دون أطراف خارجية. يُقدَّم كل ما في هذا الموقع، بما في ذلك الخطوط، من خادمنا مباشرةً، ولا يتصل متصفحك بأي خدمة أخرى أثناء تصفّحه.
• المدفوعات. تنقلك أزرار «اشترك» في صفحة الأسعار إلى Stripe، الجهة التي تعالج مدفوعات البطاقات لصالحنا، ولا يتصل متصفحك بخدمة Stripe إلا عند النقر على أحدها، ويُبلغ الزر Stripe باللغة التي كنت تقرأ بها حتى تصلك رسائلنا بها. وتجمع Stripe بيانات بطاقتك وبريدك الإلكتروني وبيانات الفوترة لإتمام الدفع، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. وعند إتمام الدفع، تُبلغ Stripe تطبيقنا تلقائيًا وترسل إلينا تفاصيل الدفعة، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني والخطة والمبلغ، ولا نتلقى رقم بطاقتك كاملًا أبدًا. ونستخدم هذه التفاصيل لتطبيق خطتك، بأن نرسل إليك رابطًا لإنشاء مساحة عملك أو ننقل مساحة عملك القائمة إلى الخطة التي اشتريتها، ثم لنُبقي خطتك متوافقة مع تجديدات اشتراكك وتغييراته وإلغائه.
• نموذج التواصل. عند إرساله، تصلنا بالبريد الإلكتروني بيانات اسمك وبريدك الإلكتروني للعمل ومؤسستك ورسالتك، إضافةً إلى الغرض الذي اخترته، والخطة التي استفسرت عنها إن وُجدت، والصفحة التي جئت منها، ونوع متصفحك، وعنوان IP الخاص بك. ونحتفظ أيضًا بنسخة منها في ملف خاص على خادمنا، مع لغة الصفحة وعنوان IP الخاص بك، حتى لا تضيع أي رسالة. ولمنع إساءة الاستخدام، نحصي الرسائل الواردة من كل عنوان IP خلال ساعة واحدة، وإذا استُبعدت رسالة بوصفها رسالة مزعجة فلا نسجّل إلا سبب استبعادها وعنوان IP. ولا نستخدم هذه البيانات إلا للرد عليك ومتابعة طلبك، ويمكنك أن تطلب منا حذفها.

في خدمة مهام+‏

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني والمؤسسة والدور، ورقم الهاتف والصورة الشخصية إن أضفتهما.
• محتوى مساحة العمل: المشاريع والمهام والمواثيق والمستندات والتعليقات وغيرها من السجلات التي تنشئها مؤسستك.
• سجلات الأمان والتشغيل: محاولات تسجيل الدخول، وسجل المراجعة للإجراءات المسجّلة مع عناوين IP التي صدرت منها، وسجلات الأخطاء.
• تذاكر الدعم: التذاكر التي ترفعها من قسم «المساعدة والدعم»، وبيانات المتصفح المرفقة بها، وردودنا عليها.

ولا نستخدم هذه المعلومات إلا لتقديم الخدمة لمؤسستك وتأمينها ودعمها.

تستخدم خدمة مهام+‏ حاليًا Google Analytics لقياس استخدام صفحاتها، وتحمّل بعض مكتبات الواجهة والخطوط من شبكات عامة لتوزيع المحتوى. لذا يتصل متصفحك بهذه الجهات عند استخدامك الخدمة، فتتلقى عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك، ويتلقى Google Analytics أيضًا الصفحات التي تزورها.

ميزات الذكاء الاصطناعي

تبقى ميزات الذكاء الاصطناعي معطّلة حتى تربط مؤسستك مزوّد الذكاء الاصطناعي الخاص بها. وعند تفعيلها، يُرسَل النص الذي تسأل عنه إلى ذلك المزوّد وفق اتفاقية مؤسستك معه. ولا تستخدم مهام+‏ أي مزوّد ذكاء اصطناعي خاص بها.

ما لا نفعله

• لا نبيع معلوماتك.
• لا نستخدم معلوماتك في الإعلانات.
• لا ندرّب نماذج الذكاء الاصطناعي على محتواك.

أين تُخزَّن بياناتك

تعمل الخدمة السحابية على خوادم يشغّلها: مزوّد الاستضافة السحابية ومنطقته الجغرافية قيد النقل إلى مراكز بيانات في الإمارات العربية المتحدة. أما مهام+‏ بالاستضافة الذاتية فتعمل على بنيتك التحتية، ولا يمكننا الوصول إلى بياناتك عليها ما لم تمنحنا ذلك. وإذا كانت متصفحات مستخدميك قادرة على الوصول إلى الإنترنت، فإن صفحاتها تحمّل أيضًا وسم Google Analytics ومكتبات الواجهة المذكورة أعلاه.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا نسخة من معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، بمراسلتنا على hello@mahamplus.com. ونتحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب.

ويمكن للمسؤولين في مؤسستك أيضًا تصدير بياناتها بأنفسهم في الخطط التي تتضمن النسخ الاحتياطي.

شروط الخدمة

تسري هذه الشروط عند استخدامك مهام+‏. وبإنشائك حسابًا أو استخدامك الخدمة، فإنك تقبلها عن نفسك وعن المؤسسة التي تستخدمها لصالحها. وإذا وقّعت مؤسستك اتفاقية منفصلة معنا، فإن تلك الاتفاقية هي التي تسري.

الخدمة

نقدّم مهام+‏ كما هي موصوفة في هذا الموقع وفي حدود خطتك، ونُخطرك قبل أي تغيير جوهري بمدة معقولة.

الاستخدام المقبول

يُحظر إساءة استخدام الخدمة، أو محاولة تجاوز ضوابطها الأمنية، أو مشاركة بيانات تسجيل الدخول، أو استخدام مهام+‏ لأي غرض مخالف للقانون. وتتحمّل مؤسستك مسؤولية المحتوى الذي تضعه في مهام+‏ ومسؤولية الأشخاص الذين تمنحهم حق الوصول.

الخطط والفوترة

تُفوتَر الخطط السحابية شهريًا أو سنويًا بالأسعار المعلنة في صفحة الأسعار، ويوفّر الدفع السنوي حتى 17%. ويتم الدفع عبر صفحة الدفع الآمن من Stripe، وتُطبَّق الخطة التي تشتريها تلقائيًا: إذ يتلقى العميل الجديد رسالة بريد إلكتروني فيها رابط لإنشاء مساحة عمله على تلك الخطة، وتنتقل مساحة العمل القائمة إليها فور إتمام الدفع (وفي الحالات القليلة التي نحتاج فيها إلى مراجعة الدفعة أولًا، كأن تُخفِّض خطة مساحة العمل، نتواصل معك). ويتجدد اشتراك Stripe تلقائيًا في نهاية كل فترة إلى أن يُلغى. ويمكنك تغيير الخطة أو تحديث بطاقتك أو الإلغاء من الإعدادات ← الفوترة ← إدارة الاشتراك. وإذا تعذّر تحصيل دفعة التجديد ولم تُسدَّد خلال 7 أيام، تنتقل مساحة العمل إلى خطة Free، وتُحفظ بياناتك لكن تسري عليها حدود خطة Free وميزاتها. استرداد المبالغ المدفوعة مقدمًا: سياسة الاسترداد: استرداد المبالغ المدفوعة مسبقًا، مع احتساب الجزء غير المستخدم، خلال 30 يومًا من الإلغاء. أما مهام+‏ بالاستضافة الذاتية فتُسعَّر لكل مؤسسة وفق شروط يُتفق عليها كتابيًا.

الإلغاء وبياناتك

إذا كنت تدفع عبر Stripe، يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة ← إدارة الاشتراك. ويوقف الإلغاء التجديد التالي: فتبقى خطتك سارية حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ثم تنتقل مساحة العمل إلى خطة Free مع الاحتفاظ ببياناتك. وإذا كنت تدفع لنا بطريقة أخرى، فاطلب الإلغاء من الإعدادات ← الفوترة. وإذا أغلقت مساحة عملك نهائيًا: تُحذف بياناتك خلال 30 يومًا من طلبك، ويمكنك حتى ذلك الحين أن تطلب منا تصديرها. ويجوز لنا تعليق الخدمة أو إنهاؤها عند الإخلال الجسيم بهذه الشروط، بعد إشعار بمدة معقولة.

المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية بموجب هذه الشروط على: حد المسؤولية: محدود بالمبلغ المدفوع خلال 12 شهرًا قبل المطالبة، أو 10,000 دولار أمريكي، أيهما أقل.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقانون التالي: الإمارات العربية المتحدة. ويُفصل في أي نزاع أمام: محاكم أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

التغييرات على هذه الصفحة

عند تعديل هذه الصفحة، نحدّث التاريخ الظاهر في أعلاها.

الأمان

كيف تحمي خدمة مهام+‏ معلومات مؤسستك.